یکشنبه 24 شهریور 1398
EN

خبرگزاري

رئیس سازمان حج و زیارت : امسال به سطح قابل قبولی از ارتقا خدمت رسانی و رضایت زائران دست یافتیم /365 پرواز بازگشتی در 23 روز

  • 27 مرداد 1398
  • 00:51
  • حج تمتع
  • 0 دیدگاه
  • 3613 بازدید
  • Article Rating
رئیس سازمان حج و زیارت : امسال به سطح قابل قبولی از ارتقا خدمت رسانی و رضایت زائران دست یافتیم /365 پرواز بازگشتی در 23 روز
رئیس سازمان حج و زیارت گفت : امسال با هوشمند سازی خدمات اجرایی و کنترل عملیات و شفاف سازی آنها  به سطح قابل اعتنایی از خدمات رسانی و رضایت زائران دست یافته ایم.

علی رضا رشیدیان در نشست خبری با اصحاب رسانه در مکه مکرمه افزود : سازمان حج و زیارت هم راستا با بعثه مقام معظم رهبری در جهت تحقق شعار حج سال 98 که مبتنی برخودسازی ، اخوت دینی و تمدن اسلامی است گام برداشته و در این مسیر تلاش نمود تا با ارزیابی و آسیب شناسی عملکرد سال گذشته سطح خدمات خود رابه ضیوف الرحمن ارتقا دهد.
وی افزود : در راستای تحقق خودسازی تمام تلاش ما آن بود که زائران دغدغه ای جز انجام مناسک و عبادات و بهره برداری از ظرفیت های زیارت نداشته باشند و در این راستا تمام برنامه ریزیهای لازم با هماهنگی حوزه  نمایندگی ولی فقیه برای تحقق این امر انجام شد.
وی با استناد به نظرسنجی هایی که به اشکال مختلف طی این مدت در بین زائران انجام شد، گفت : به طور نسبی در این زمینه اکثر زائران رضایت داشتند در عین آنکه نقدها و انتقاداتی هم هست که خود زمینه ای برای تحول و بهتر شدن درارائه خدمت به زائران است.
وی اظهار کرد : در محور دوم شعار امسال یعنی اخوت دینی هم از بعد داخلی این امر به انسجام بیشتر زائران که از کرد ، لر ، بلوج ، عرب و سایر قومیت های ایرانی و مذاهب در کنار هم قرار گرفته اند می انجامد.

*حج ، فرصتی ارزشمند برای توسعه تمدن اسلامی و تقویت اخوت دینی فراهم کرده است

رشیدیان افزود: در بعد خارجی هم جلسات متعد نماینده ولی فقیه با بعثه های دیگر کشورها خود نشان دهنده ظرفیتی است که بعد از چالشهای اخیر جهان اسلام با شکل گیری گروهکهای دروغینی چون داعش و غیره ، برای عقد و تقویت اخوت دینی ایجاد شده و پیام مقام معظم رهبری که به در سطحی گسترده ها بین حجاج جهان اسلام اطلاع رسانی شد، راهگشا بود.

وی عنوان کرد : در حوزه تمدن اسلامی هم امروز شاهدیم ظرفیت های مارکسیسم، سوسیالیسم و کاپیتالیسم به انتهای راه رسیده و با توجه به نیاز مردم جهان به معنویت ، صداقت ، عدالت زمینه برای توسعه تمدن اسلامی بیش از پیش فراهم شده و حج موقعیت بسیار مناسبی است تا مسلمانان خودباوری را در خود افزایش داده و زمینه تعامل و بهره گیری از ظرفیت های بالقوه خود را فراهم نمایند.

وی حضور فرهیختگان جهان اسلام و تعامل بین آنان را که امسال نشستی هم در این رابطه برگزار شد ،بسیار موثر خواند.

وی در ادامه با بیان اینکه امسال در حوزه اجرایی و خدمات دهی هم موفقیت های خوبی داشتیم ، گفت : هدایت ها و همراهی های نماینده ولی فقیه، تعامل نزدیک بخش های دست اندرکار موجب موفقیت های خوبی در این خدمت رسانی شد .
رشیدیان ،مدیریت هوشمند و استفاده از ظرفیت فناوری های جدید برای کنترل ، نظارت و مدیریت عملیات نقل ترددی ،تهییج حرکت برای رمی جمرات ، جابه جایی زائران در ایام تشریق و هوشمند کردن خدماتی که باید از طرف عربستانی دریافت می شد و نیز برقراری ارتباط بخش های پزشکی و بهداشتی با حوزه اجرا را از جمله دستاوردهای ارزشمند امسال دانست.

*خدمتگزاری در حج در نظر فعالان این حوزه، فرصت است / رضایت اکثریت زائران 

وی با تاکید بر اینکه در حوزه خدمتگزاری در حج نه تنها مدیران کاروان ها ،خدمه و مدیران مجموعه ها و عوامل آنها ، روحانیون و پزشکان همه و همه عاشق خدمت هستند ، افزود : نگاه آنها  در این خدمت رسانی ،فرصت است،از این رو در این خدمت رسانی از هم سبقت می گیرند و در نتیجه این امر شاهدرضایت زائران از خدمه و مدیران بخش های مربوطه و خدمات ارائه شده بودیم.

وی با اشاره به خدمات و تلاش های اجرایی انجام شده برای ارتقا سطح خدمات به حجاج افزود : در سایه تلاش ها و همگامی بخش های مختلف دست اندرکار در حج 98 از نظر اجرایی توفیقاتی حاصل شد که برخی نیز  برای نخستین بار رخ داد از جمله آنکه امسال سوخت ویزاهای صادر شده را نداشتیم و در دقایق آخر از ویزاهای سوخته یک کاروان 85 نفره تشکیل دادیم.


وی ایجاد تنوع خوب در برنامه غذایی به تناسب ذایقه و سلیقه زائران کشورمان را به تناسب فرهنگ غذایی آنها ، توسعه کارکرد اپلیکیشن های موبایلی برای تسهیل خدمات رسانی به زائران، شناسایی بیماران پر خطر جهت رسیدگی بهتر، برقراری ارتباط و اینک اطلاعات پزشکی و اجرایی با بخش های مرتبط برخی از این موفقیت ها دانست.


*شکل گیری همت ملی در حوزه عملیات پروازی حج 


وی عنوان کرد :واگذاری تمامی پروازهای رفت و برگشت به شرکت هواپیمایی هما و اجرای ایمن و با کمترین تاخیر آنها از دیگر دستاوردهای حج امسال است.

وی توضیح داد : برنامه ریزی عملیات پروازی ما مبتنی بر آن بود که درصدی از پروازهای زائرانی ایرانی توسط شرکت هواپیمایی سعودی و بقیه توسط شرکت های قشم ایر و هما انجام شود اما درمذاکرات متعدد با طرف سعودی به دلیل عدم انطباق خواست ایرلاین سعودی با قوانین یاتا و نیز برنامه حج راجع به اخذ هزینه برابر برای خدمات برابر تصمیم بر استفاده از ظرفیت شرکت های داخلی شد.


رشیدیان تصریح کرد : قبل آن با شرکت قشم ایر قرارداد بسته و به طرف عربستانی هم اعلام کرده بودیم و اسلات های پروازی اخذ شده بود اما بعد از عدم توافق با طرف سعودی آنها تمام مجوزهای پروازی قشم ایر را باطل واعلام کردند فقط شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی می تواند این پروازها را انجام دهد.

وی تصریح کرد : با توجه به شرایط تحریم و تنگناهایی که شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی داشت ، در واقع در این قضیه یک همت ملی در داخل شکل گرفت و تمامی شرکت های هواپیمایی به جای رقابت در کنار هما قرار گرفتند تا پروازهای خارجی این شرکت را پوشش داده و این مجموعه بتواند با آزادسازی هواپیماهای خود از خطوط دیگر در حج خدمت رسانی کند که خود همکاری ارزشمندی بود.

*365 پرواز بازگشتی از مدینه و جده در 23 روز 

رئیس سازمان حج و زیارت در ادامه گفت : عملیات رفت با 360 پرواز در طول 29 روز در نهایت ایمنی و باکمترین تاخیر انجام شد به گونه ای که 60 درصد پروازها هیچ تاخیری نداشتند اما یک مورد بروز مشکل در هواپیما در ساری و یک مورد در تبریز رخ داد اما با یک بسیج عمومی دوباره و با سرعت این هواپیماها به عملیات پیوست.

وی اظهار کرد : عملیات بازگشت در زمان محدودتری از 25 مردادماه تا 17 شهریور ماه یعنی 23 روزه انجام می شودو طی این مدت 364 پرواز برنامه ریزی شده که در این میان با افزوده شدن یک  پرواز فوق العاده ویژه انتقال بیماران به 365 پرواز رسید.


به گفته وی ، از این تعداد  159 پروز از مدینه و 205 پرواز از جده انجام می شود.
 

وی تصریح کرد : بر اساس برنامه ریزی شده زائران مدینه قبل به جای اینکه از مکه مستقیم به فرودگاه مدینه منتقل شوند فرصت کوتاهی در مدینه زیارت می مانند و بعد از زیارت حرم حضرت رسول (ص) به کشور بازمی گردند.

 

*افزایش تعداد زائران از 81 هزار نفر در سال 97 به 88 هزار نفر در سال جاری

رئیس سازمان حج و زیارت افزود : بر اساس قرار اولیه توانستیم تعداد زائران را از 81 هزار نفر به 84 هزار نفرافزایش دهیم ضمن آنکه 2 هزار و 550 نفر عوامل اجرایی به رقم زائران افزوده شد و کل آمار به 86 هزار و 550 نفر رسید.

 

*اعمال سیاست انقباضی به نفع زائران

وی گفت : امسال در تمام حوزه ها سیاست انقباضی به نفع زائر اعمال کردیم و با وجود افزایش تعداد حجاج با این حال تعداد نیروهای ستادی را کاهش دادیم تا تعداد بیشتری از حجاج که سالهای سال در نوبت هستتند ،بتوانند به حج بروند.

 وی عنوان کرد : در این میان درخواست سهمیه مازاد خود رابه میزان 10 هزار نفر دیگر به طرف سعودی ارائه کردیم که با اختصاص سهمیه 2 هزار نفری موافقت کردند و مجموع آمار زائران و عوامل اجرایی امسال به 88 هزار و 616 نفر رسید .

رشیدیان در ادامه برای افزایش ظرفیت زائران در حج تمتع سال آینده هم گفت : درخواست آن اعلام شده است.

 به گفته وی ، بعد از افزایش 2 هزار نفری زائران کشورمان و اختصاص سهمیه مازاد ، توانستیم در عرفات برای 2 هزار نفر سهمیه مازاد فضای مورد نیاز را اخذ کنیم اما در منا این موضوع موجب شد تا سرانه فضای یک متر مربعی هر زائر به 85 سانتیمتر تقلیل یابد.

 وی تصریح کرد : برای افزایش فضا و نیز سرویس های بهداشتی پیشنهادی مبنی بر بهسازی و ارتقا محل اسکان زائران در عرفات و منا به صورت دو طبقه با سازه های سبک را ارائه دادیم که امید است به نتیجه مناسب برسد.

رشیدیان ادامه داد : امید است با موافقت عربستان امکان افزایش سهمیه را در سطح قابل قبولی برای زائران کشورمان در سال آینده داشته باشیم..

 

*آسیب شناسی حج 98 از هم اکنون توسط22 کارگروه سازمان

وی در ادامه با بیان اینکه به طور طبیعی در تمامی حوزه ها اشکالات و ایراداتی وجود داشته و دارد که با همفکری و برخورد برنامه ریزی شده برای آنها امید است با رفع آنها درسال آینده وضعیت بهتری داشته باشیم .

وی با اشاره به وجود 22 کارگروه آسیب شناسی فعال در حوزه حج در این سازمان ، افزود : از 14 ذی الحجه برخی از این کارگروه ها با هدف آسیب شناسی بخش های اجرایی ، فعالیت خود را آغاز می کنند از جمله کارگروه مسکن که جمع بندی آسیب ها و نقایص حج سال جاری را انجام داده و اشکالات را برطرف و از چرخه قراردادهای مسکن کنار گذارده و در سیاست ها و رویکردهای مسکن تجدید نظر می کنند.

وی عنوان کرد : در واقع از الان شروع به جمع بندی مباحث مختلف اعم ازحقوقی ، مالی، اجرایی و عملی و رضایتمندی زائر و غیره کرده ایم و امید است در بازگشت با اولویت حج کار گسترده تری انجام شود و برای اصلاح امور اجرایی ،تغییرات سیستم های خدمات رسانی اعم از مسکن و تغذیه ، تردد و حمل و نقل و غیره پیش بینی لازم انجام شود.

وی تصریح کرد : در این میان هر چند به محض بازگشت ایام محرم است و سازمان حج و زیارت باید برای اربعین آماده شود و باید برای جهاد خدمت برای اربعین حسینی که بزرگترین همایش انسانی کره زمین است، آماده شود و و کار ثبت نام متمرکز بر سامانه سماح حج وزیارت است اما در همین زمان بر روی اصلاح سامانه زائر یار کار خواهیم کرد به نحوی که بتواند خدمات مناسب برای اربعین ارائه کند..

رئیس سازمان حج و زیارت افزود : در کنار این امر بلافاصله کارگروه های تخصصی ما کار خود را در آسیب شناسی حج شروع می کنند  و در این راستا از همه کسانی که ایده و فکر دارند با نگاه به  شرایط و مقدورات سازمان در خدمت رسانی و بهبود و ارتقا شرایط دعوت ،استقبال واستفاده می کنیم .

وی عنوان کرد : الان ارزیابی عملکردها رادر حوزه های مختلف خواهیم داشت و سپس در موضوع اهداف و طرح های توسعه ای با سیاست هایی که برای سال آینده مشخص می شود، اقدام می کنیم .

وی با اشاره به اینکه امسال 4 ماشین پخت نان به عربستان منتقل شد ، گفت : در مجموع 1.5 میلیون قرص نان تا کنون پخت شده که تا آخر این ایام به ببیش از 2 میلیون قرص می رسد.

 وی عنوان کرد : یکی از مشکلات ما در بحث زائران بحث کیفیت نان بود که باید روی آن کار بیشتری صورت گیرد و این موضوع در سال آینده حل شود.

رشیدیان افزود : در حوزه حمل و نقل درون و برون شهری با پیگیری ها و همکاری طرف عربستانی ، نقل درون شهری ما 36 ساعت زودتر از گذشته آغاز شد که مسلما برای بهره برداری زائران ما بهتر است .

به گفته وی ، در حوزه حمل و نقل بین شهری هم امسال کار خوبی صورت گرفت چنانکه با توجه به افزایش 80 درصدی هزینه های حمل و نقل عربستان ، تلاش شد از اتوبوس ها و خودروهای جدید و  با کیفیت مدل 2019 استفاده شود و عملا خرابی خودرو را در حمل و نقل بین شهری نداشتیم .

و ی اظهار کرد : یک هزار و 407 دستگاه اتوبوس کار انتقال زائران ما از مدینه به مکه را انجام دادند و 2 هزار و 49 دستگاه اتوبوس هم برای برگشت زائران از مکه به جده و مدینه برنامه ریزی شده که همه نو و دارای کیفیت مناسب 2019هستند..

وی تصریح کرد : اقدامات انجام شده خوب بود و تلاش ما بر بهبود و ارتقا هر چه بیشتر آنهاست.

 

*انجام عملیات  خدمت رسانی در ایام تشریق در نهایت نظم و انضباط 

وی افزود : در ایام تشریق که اوج عملیات حج و سنگین بود ، کار با نظم و انضباط خاصی به خوبی انجام شد چنانکه  32 تریلی آب منتقل و توزیع شد و برای یخ نیز نزدیک به 300 هزار ریال سعودی یخ مازاد خریداری شد و 200 دستگاه یخچال ایستاده برای خیمه ها و نگهداری مواد غذایی تامین شد.

 وی ادامه داد : غذای گرم با همه ترافیک و شلوغی مسیر با مدیریت خوب از آشپزخانه ها به منا و عرفات انتقال یافت و ما حتی یک مورد مسمویت نداشتیم و برخی نقدها به خشک بودن غذاها و کمم نمکی و بی روغنی آنها با هدف جلوگیری از فساد غذا و با نظر پزشکان اعمال شد وگرنه آشپزهای ما حرفه ای وماشین آلات آشپزخانه ها درجه یک هستند .

رشیدیان با بیان اینکه باید نقدها را بپذیریم تا بتوانیم  اشکالات را برطرف کنیم ، گفت : در نقل تردیدی امسال کار بی نظیری شد و خیلی زودتر از پیش بینی انجام شده زائران به عرفات و از عرفات به مزدلفه و منا مناقل شدند و قربانی های زائران وقوف اضطراری زودتر انجام شد و رمی جمرات زائران هم در زمان خود بدون کوچکترین مشکلی انجام شد و 86 هزار دام قربانی ذبح گردید که خود کار سنگینی بود.

و ی ادامه داد : در انتقال زائران از منا به مکه هم خوب عمل شد و بخشی که مسیرهایشان از منا و جمرات تا هتلها طولانی تر بود نیز با 300 دستگاه اتوبوس به هتلها منتقل شدند و در مجموع کار بدون مشکل جدی به انجام رسید.

برچسب ها : حج، حج تمتع، حج98

عکسهای مرتبط

ارسال نظرات

نام

ایمیل

وب سایت

نظرات شما

هم اکنون هیچ نظری ارسال نشده است. شما می توانید اولین نظردهنده باشد.