باسم رب الکعبه

نگاهی اجمالی به اقدامات مدیریت حج وزیارت خراسان جنوبی  درسال 1399

سازمان حج و زیارت  مسئولیت سیاست‌گذاری، نظارت، هدایت و اداره امور حج و زیارت عتبات عالیات در خارج از کشور رابرعهده دارد و حوزه انجام ماموریت های اصلی سازمان و مدیریت حج و زیارت استان ، فراسرزمینی می باشد بطوریکه در شرایط عادی از استان خراسان جنوبی بطور متوسط در چهار سال اخیر سالانه حدود 30 هزار نفر از استان به سفرهای زیارتی حج تمتع ، عمره مفرده ، عتبات عالیات عراق وسوریه و اربعین حسینی(ع) اعزام شده اند.

لیکن بالتبع  یکی از چالش ها و آسیب هایی که متوجه سازمان حج و زیارت میباشد اثرگذاری وقوع هر گونه رویداد و  حادثه ای در منطقه و یا کشور میزبان سفرهای زیارتی، در انجام ماموریت های سازمان و حج و زیارت بوده و گواه این موضوع را میتوان به تعطیلی اعزام های سوریه از سال 92 پس از تجاوزگری گروه های تروریستی داعش به کشورهای عراق و سوریه و همچنین تعطیلی اعزام های عمره بدلیل حفظ عزت زائرین ایرانی از سال 94 و عدم روابط دیپلماتیک ایران و عربستان اشاره نمود.

بدنبال شیوع گسترده ویروس منحوس کرونا در جهان، تعطیلی اعزام ها تداوم داشته و  منجر به لغو سفر حج تمتع 99 گردید. علی ایحال در کنار وقوع این مسائل، مدیریت حج و زیارت استان خراسان جنوبی در راستای پیگیری ماموریت های سازمان حج و زیارت، مسائل زیارتی را در سطح استان با جدیت دنبال نموده بگونه ای که در حوزه حج تمتع سال 99 تا زمان اعلام رسمی لغو سفر حج در تیرماه سال جاری، برنامه های زائرین در سطح استان شامل برگزاری جلسات هم اندیشی، فراخوان،آزمون و مصاحبه جهت تعیین مدیران  و عوامل اجرایی کاروانهای حج تمتع 99 ،آموزش کارگزاران، پیگیری امور ثبت  نام زائرین در کاروان، انجام آموزش های زائرین حضوری و مجازی دنبال نموده و در زمان ثبت نام زائرین در کاروانها برای  رفاه حال زائرین و رعایت پروتکلها، ثبت نام در کاروانها بصورت اینترنتی و غیرحضوری امکان پذیر شد. از طرفی بدنبال تعطیلی اعزام ها، سازمان حج و زیارت از این فرصت استفاده کرده و با  هدف اصلاح فرایندهای اجرایی سازمان نسبت به تشکیل کارگروه های آسیب شناسی 17 گانه در سطح کشور اقدام نمود که این مدیریت نیز طی هم اندیشی با کارگزاران مجرب زیارتی در 22 محور پیشنهادات اصلاحی را به سازمان متبوع ارسال کرده است.

مهمترین اقدامات این مدیریت به شرح ذیل تقدیم میگردد.

آموزش مجازی زائرین حج تمتع :

*یکی از برنامه هایی که در سطح کاروان های حج تمتع 99 پیگیری شده و همچنان برای حج تمتع سال 1400 با توجه به حفظ کاروان ها و زائرین دنبال می شود برگزاری جلسات آموزشی برای آشنایی زائرین  با قوانین و مقررات کشور عربستان ، حقوق زائرین، بایدها و نبایدهای سفر، آموزش احکام و مناسک و... می باشد که برای حج تمتع 99 با توجه به شیوع ویروس منحوس کرونا تصمیماتی اتخاذ شد که در ابتدا در شهرهای سفید با هماهنگی ستاد کرونای هر شهرستان جلسات آموزشی با رعایت پروتکلها دنبال شد و در سایر شهرها این آموزشها بصورت غیرحضوری و مجازی انجام شد که پس از گسترده تر شدن  شیوع ویروس و تصمیمات متخذه در ستاد ملی و استانی کرونا و سازمان حج و زیارت جلسات آموزشی زائرین بصورت غیرحضوری و مجازی دنبال شده است.

*اصلاح فرآیندهای سازمان حج وزیارت :

*با توجه به فرصت پیش آمده ناشی از توقف اعزام ها ، سازمان حج و زیارت با هدف آسیب شناسی و اصلاح فرایندها در حوزه های اداری و زیارتی نسبت به  تشکیل کارگروهای 17 گانه در سطح سازمان و استانها نمود  که در استان  نیز طی جلسات تخصصی هم اندیشی با کارگزاران مجرب زیارتی استان و جمعبندی نظرات در زمینه اصلاح فرایندها در حوزه های اداری و زیارتی در 22 محور شامل ثبت نام و اعزام، امور اداری و منابع انسانی، حمل و نقل ترددی،حمل و نقل درون شهری،حمل و نقل برون شهری،ایام تشریق، نقل و انتقال اسناد، فرایندهای مسکن، تغذیه و تدارکات، نرم افزارها، حوزه کارگزاران،آموزش و توانمندسازی، صدور مجوز زیارتی، مدیریت حوادث غیرمترقبه، صیانت از حقوق زائرین، ارزیابی عملکرد کارگزاران، فرایندهای اطلاع رسانی، فرهنگ زیارت، امور قربانی، خدمات پزشکی پیشنهادات خود را به سازمان اعلام نمود که مورد توجه مسئولین قرار گرفت.

*پیگیری ارائه تسهیلات به دفاتر وشرکت های زیارتی وکارگزاران زیارتی استان:

* برای ارائه تسهیلات به دفاتر و شرکت های خدمات زیارتی برای جبران بخشی از ضرر و زیان های آنها با توجه به تعطیلی سفرهای زیارتی و شیوع کرونا  پیگیریهای لازم از سازمان مرکزی صورت گرفت ، که به صورت اجمال اشاره می شود: امکان کاهش متراژ مکان معرفی شده برای محل دفاتر زیارتی ، ادغام موقت دو دفتر در یک مکان، پیگیری وانجام امور مربوط به اختصاص تسهیلات وام با نرخ 12 درصد برای 36 دفتر و شرکت خدمات زیارتی به مبلغ 43.200.000.000 ریال و همچنین ارائه تسهیلات به  مبلغ 200 میلیون ریال تسهیلات برای تعداد 437 کارگزار زیارتی استان  که در حوزه زیارتی فعالیت داشته اند.

درراستای ارائه تسهیلات قرض الحسنه به کارگزاران زیارتی استان نیز  با  مدیرعامل شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران خراسان جنوبی نشستی برگزار شد و تفاهم نامه ای منعقد گردید. 

*پیگیری پویش کمک های مومنانه

در راستای اجابت به فرمایشات مقام عظمای ولایت و حمایت از اقشار ضعیف و آسیب دیده در ایام کرونا با مشارکت مناسب کارگزاران و زائرین معزز در طول سالجاری طی چند مرحله اقدام به این امر خداپسندانه نموده که در مجموع بیش از 2 میلیارد ریال کمکهای نقدی و غیرنقدی به محرومین کمک شد و همچنین اقدام داوطلبانه نذر خون توسط کارکنان و کارگزاران زیارتی در دهه اول محرم الحرام انجام شد ودرسالجاری طی دو مرحله در جمع کادر درمانی بیمارستان های ولیعصر(عج) همزمان اربعین حسینی(ع) همراه با قرائت زیارت اربعین و همچنین در بیمارستان رازی همزمان با سالروز ولادت حضرت زینت کبری (س) و روز پرستار و عرض تبریک این روز و خداقوت بابت تلاش های شبانه روزی پرسنل و کادردرمانی حضور یافتیم.

*سایر اقدامات

*کسب رتبه دستگاه برتر در بین دستگاههای فرهنگی آموزشی در جشنواره شهیدرجایی سال 1399 و تقدیر از سوی استاندار وقت خراسان جنوبی

*برگزاری چهار جلسه مجازی بصورت ویدیو کنفرانس با کارگزاران زیارتی  ومدیران کاروانهای حج تمتع 1400

* نقل وانتقال تعداد 667  سند حج تمتع وعمره مفرده در سالجاری

*بررسی عملکرد و تمدید مجوز 20 دفتر و شرکت خدمات زیارتی استان

* دیدار با خانواده معزز شهدای منا در سال 99

* برگزاری همایش متمرکز زائرین حج تمتع استان با رعایت پروتکل های بهداشتی در شهرستانهایی با وضعیت سفید

*حضور در شهرستان های استان و دیدارچهره به چهره با زائرین و کارگزاران زیارتی وبررسی مشکلات ودرخواستهای آنان

*برگزاری مجازی همایش ویژه بانوان حج گزار خراسان جنوبی

*برگزاری جلسات کارشناسی برای بررسی طرح نوین عتبات با کارگزاران زیارتی در شهرستان های استان

*برگزاری انتخابات نمایندگان دفاتر خدمات زیارتی در کمیته بدوی رسیدگی به تخلفات دفاتر زیارتی استان 

*برگزاری جلسات کمیته ثبت نام و اعزام ستاد اربعین حسینی(ع)استان

*برگزاری دوره های آموزشی برای کارگزاران زیارتی پیرامون قوانین و مقررات،شرح وظایف و حقوق شهروندی

*برپایی غرفه در نمایشگاه چهل سال اقتدار همزمان با هفته دفاع مقدس بمناسبت چهلمین سالگرد دفاع مقدس در محل حسینیه جماران بیرجند

* برگزاری دعای عرفه با حضور تعدادی ازحجاج سالهای گذشته و زائرین حج 99 که بعلت شیوع کرونا مشرف نشده و گرامیداشت یاد شهدای حج 66، شهدای حادثه دلخراش منا در محل مصلی ابوالفضلی(ع) با رعایت پروتکلهای بهداشتی

*برگزاری کارگاه آموزشی پدافند غیرعامل99 با حضور رئیس پدافند غیرعامل فرماندهی انتظامی استان

*برگزاری دو مرحله رزمایش خودحفاظتی دفاع از اداره

*برگزاری تعداد چهارجلسه کارگروه توسعه مدیریت درراستای بررسی شاخص های عمومی واختصاصی ارزیابی عملکرد سال 99 مدیریت

*پیگیری قضایی در خصوص 6 نفر از فعالین غیرمجاز حوزه زیارتی در سطح استان  در سال 99

*برگزاری مسابقه فرهنگی پیامکی عفاف وحجاب دربین همکاران ، کارگزاران زیارتی وزائرین حج تمتع استان

*برگزاری مسابقه پیامکی دهه امامت و ولایت بین زائرین حج تمتع استان

                                                                             مدیریت حج وزیارت خراسان جنوبی